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2010年 06月 27日

クレーマークレーマー

通販で買ったサンダル。

お気に入りだったのに、買って1ヵ月も経たないうちに
ストラップ部分が壊れてしまいました。

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「うーむ。交換期間はとっくに過ぎている・・・。」
「でも、買ったばかりでもう履けないのはやっぱり悲しい・・・。」
「ダメもとで交渉してみるか!」

というわけで、決心して通販会社に電話をしてみました・・・・・・

「商品到着時に問題がなかったわけですし、交換期間も過ぎてますので」
とカスタマーサービスの女性のお言葉。

ごもっともです。でもでも、今回はちょっと頑張ってみたい。

「はい。それは十分承知しているんですが・・・
やっぱり使って初めて分かる不具合というのもあると思いますし。
ほんとに家のまわりでちょっと履いてただけなんです。
それに通常の使用で壊れるというのは商品の強度に問題があるって
ことはないんでしょうか。もちろん、不良品は引き換えでご返品します。」
とあくまでも低姿勢で、でも、なんとなく電話を長引かせながら訴えてみました。

すると・・・・・・

「分かりました。メーカーに確認して折り返しご連絡します。」のご回答。

それから1週間後。

メーカーからの丁寧な詫び状とともに、新品が届きました。

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人生あきらめないことが肝心ですねー。
以前にも増してお気に入りになりました。

理解あるカスタマーサービスの女性とメーカーさんに感謝!016.gif

by lesj | 2010-06-27 20:56 | 番外編